Agente de servicio al cliente

Importante empresa requiere para su equipo de trabajo Agente de servicio al cliente para la ciudad de Bogotá:

Formación académica: Indiferente
Experiencia: 6 meses en cargos relacionados

Funciones:
Recepción de llamadas: Atender de manera eficiente y cordial todas las llamadas entrantes, identificando rápidamente la necesidad del cliente.
Gestión de incidencias: Registrar, clasificar y resolver las incidencias técnicas o comerciales reportadas por los clientes (fallas en el servicio, problemas de facturación, dudas sobre los productos, etc.).
Seguimiento de incidencias: Dar seguimiento a las incidencias hasta su completa resolución, informando al cliente sobre el progreso y las soluciones implementadas.
Escalamiento: Derivar las incidencias que requieran atención especializada a los departamentos correspondientes (técnico, comercial, etc.).Horario laboral: Domingo a Domingo con un día de descanso entre semana – Horarios rotativos de 7:00 am a 9:00 pm
Salario: $1.400.000 + $162.000 Auxilio de transportes + prestaciones de ley
Tipo de contrato: Obra labor
Pagos: Quincenales